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Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, respeitamos e seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garantimos uma política de devolução e reembolso clara, segura e justa para todos os nossos clientes.

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1. Direito de Arrependimento (compras online)
Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor que realizar a compra fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, catálogo, etc.) tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para se arrepender da compra e solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.


Condições:

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  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver).     

  • O reembolso será realizado somente após o recebimento e verificação do produto.

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2. Produto com Defeito
Caso o tênis apresente vício ou defeito de fabricação (como descolamento, costura solta, defeito de sola, etc.), o consumidor poderá solicitar a troca, reparo ou reembolso em até 90 (noventa) dias a contar da data da compra ou do recebimento.

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Procedimentos:

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  • O produto será analisado por nossa equipe técnica em até 30 dias, conforme artigo 18 do CDC.

  • Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por produto igual ou similar;

  • Restituição do valor pago;

  • Abatimento proporcional no preço.

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3. Troca por Tamanho ou Preferência (sem defeito) Oferecemos, por cortesia, a possibilidade de troca por outro tamanho ou modelo, desde que:

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  • A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento;

  • O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e nota fiscal.

     

Observações:

 

  • Os custos de frete para envio e reenvio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo negociação ou promoções específicas.

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4. Procedimento para Solicitação Para iniciar um processo de devolução, troca ou reembolso, entre em contato conosco através de:

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5. Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução.
   

Formas de reembolso:
   

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes.

  • Boleto/PIX/transferência: depósito em conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis.

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